Politica di Reso e Rimborso
Panoramica
In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di motivazione e senza alcuna penalità.
Condizioni per il reso
Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve rispettare tutte le seguenti condizioni:
- Non deve essere stato utilizzato né indossato
- Deve essere restituito integro, nella sua confezione originale
- Il cartellino originale deve essere ancora attaccato
Articoli esclusi dal reso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti articoli, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo:
- Articoli personalizzati o realizzati su misura
Documentazione richiesta
Per completare il tuo reso, è necessario fornire una prova d’acquisto (numero d’ordine o ricevuta).
Spedizione del reso
Il cliente può:
- Spedire il prodotto autonomamente a proprie spese all’indirizzo indicato
- Oppure richiedere che organizziamo noi il ritiro: in questo caso il costo del trasporto sarà dedotto dal rimborso
Indirizzo per la restituzione:
Cappellificio Vecchi di Maurilio Vecchi & C.
Via S. Croce 29A
63835 Montappone (FM) – Italia
È responsabilità del cliente assicurarsi di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. In assenza di tracking, non possiamo assumerci responsabilità in caso di smarrimenti o mancata consegna del pacco.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo un’email di conferma e ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà emesso entro 3 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Ritardi nei rimborsi
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario
- Contatta l’ente emittente della carta di credito (potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi)
- Contatta la tua banca
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a shop@vecchi.it.
Sostituzioni
Sostituiamo esclusivamente articoli difettosi o danneggiati. Per richiederne uno nuovo, scrivici a shop@vecchi.it e invia l’articolo all’indirizzo sopra indicato.
Resi per ordini regalo
Se l’articolo è stato indicato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono dello stesso valore al momento del reso. In caso contrario, il rimborso verrà effettuato all’acquirente originale.
Assistenza
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci a shop@vecchi.it.
Ultimo aggiornamento: Maggio 2025